Műszaki támogatás - Kedves emlékeztető

Kapcsolat - support@syntex.cz

Kérjük, ne vegye fel közvetlenül a kapcsolatot a BMD-vel, mivel ők csak a Syntexhez fogják visszautalni Önt.

[Support guide]

• Az RMA-eljárás ugyanaz a garanciális hibák és a "megérkezéskor halott" termékek esetében:
• Jelentse a problémát vagy a hibát a support@syntex.cz címre, és adja meg a modell- és sorozatszámot a hiba leírásával együtt. Ha lehetséges, hasznosak a fényképek és videók is, és mellékelje a probléma megoldása érdekében tett lépéseket is.
• E-mailben választ fog kapni, amelyben további hibaelhárítási lépések elvégzésére kérheti.
• Ha a probléma nem oldódik meg, kap egy Syntex RMA-számot, és megkérjük, hogy küldje vissza a hibás terméket a Syntexnek. Ez a viszonteladó költségére történik.
• Amint a termék beérkezik a Syntexhez, további vizsgálatokat végzünk házon belül. Ha nem tudjuk megoldani a problémát, elküldjük a BMD-nek. Ők vagy megjavítják, vagy kicserélik.
• Ha a Syntex megoldotta a problémát, a mi költségünkön visszaküldi Önnek.
• Jan Vodrážka a műszaki támogatás vezetője.
• Mi is el tudunk végezni néhány garancián kívüli javítást, vagy a gyártó segítségével javításokat és pótalkatrészeket.